شرایط ارسال کالا در فروشگاه اینترنتی سرامیتو
خرید اینترنتی ظروف سرامیکی و چینی همواره دغدغههایی مانند سلامت کالا در طول مسیر و زمانبندی تحویل را به همراه دارد. ما در فروشگاه اینترنتی سرامیتو، با آگاهی کامل از حساسیت محصولاتمان، سیستم ارسال و بستهبندی ویژهای را طراحی کردهایم تا خریدی مطمئن، سریع و لذتبخش را تجربه کنید. هدف ما این است که سفارشات شما در کوتاهترین زمان ممکن و در نهایت صحت و سلامت به دست شما در هر کجای ایران برسد.
روشها و زمانبندی ارسال در سرامیتو
برای رفاه حال مشتریان عزیز، روشهای ارسال کالا در سرامیتو بر اساس مقصد به دو دسته اصلی تقسیم میشوند:
۱. ارسال ویژه شهر مشهد
مشتریان عزیزی که ساکن شهر مشهد هستند، میتوانند سفارشات خود را در سریعترین زمان ممکن دریافت کنند.
- زمان تحویل: ۱ الی ۲ روز کاری پس از ثبت و تایید سفارش.
- نحوه ارسال: پیک اختصاصی سرامیتو (با رعایت حداکثر احتیاط در حمل ظروف شکستنی).
۲. ارسال اکسپرس به سراسر ایران
سرامیتو مرزها را برداشته است! شما در هر نقطهای از ایران که باشید، میتوانید زیباترین ظروف سرامیکی و چینی را سفارش داده و درب منزل تحویل بگیرید.
- زمان تحویل: حداقل ۲ روز کاری پس از پردازش سفارش (زمان دقیق بسته به مسافت شهر مقصد و سیستم پستی متغیر است).
- نحوه ارسال: از طریق شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) یا شرکتهای حمل و نقل معتبر (تیپاکس/چاپار) با توجه به حجم و وزن سفارش شما.
بستهبندی ایمن؛ تضمین سلامت ظروف شما
مهمترین اصل در ارسال ظروف پذیرایی، کبابخوری، پیالهها و تابههای سرامیکی، بستهبندی اصولی است. در سرامیتو، محصولات قبل از ارسال توسط کارشناسان ما بررسی کیفیت شده و سپس با استفاده از بهترین متریالهای ضربهگیر (بابل رپ چندلایه، فوم و کارتنهای مقاوم 5 لایه) بستهبندی میشوند. ما سلامت فیزیکی کالای شما را تا زمان رسیدن به دستتان تضمین میکنیم تا با خیالی آسوده از سرامیتو خرید کنید.
نحوه پیگیری سفارشات (رهگیری مرسوله)
پس از ثبت سفارش و تحویل بسته به شرکت حمل و نقل، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد. شما میتوانید با وارد کردن این کد در سامانه رهگیری پست یا شرکتهای پستی مربوطه، لحظه به لحظه از وضعیت و موقعیت بسته خود مطلع شوید. همچنین، از طریق پنل کاربری خود در سایت سرامیتو نیز میتوانید وضعیت سفارش را مشاهده فرمایید.
نکات مهم هنگام تحویل گرفتن کالا
برای جلوگیری از بروز هرگونه مشکل و ارائه بهتر خدمات پس از فروش، تقاضا داریم در هنگام دریافت بسته به نکات زیر توجه فرمایید:
- لطفاً در حضور مامور پست یا پیک، ظاهر فیزیکی بستهبندی را بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی شدید، پارگی یا لهشدگی کارتن، از دریافت بسته خودداری کرده و مراتب را فوراً به پشتیبانی سرامیتو اطلاع دهید.
- در صورت وجود هرگونه مغایرت در سفارش یا آسیبدیدگی پنهان ظروف در داخل جعبه، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا در اسرع وقت به مشکل شما رسیدگی شود.
پشتیبانی سرامیتو همواره در کنار شماست!
اگر در خصوص هزینه ارسال، نحوه ارسال عمده یا زمانبندی تحویل سوالی دارید، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درج شده در صفحه “تماس با ما”، با کارشناسان پشتیبانی سرامیتو در ارتباط باشید.
